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出行须知

您可以在下单后,仔细阅读此出行须知,或许能帮助到您。


​出发前


1. 到达当地后,若有当地的联络方式,请及时联络我们的职员进行补充,以确保联络畅通。若因为没有及时提供当地电话号码,导致无法联络,是无法进行退款和改期的。为保障您在境外旅途愉快,香蕉旅行建议您携带中国手机号码的同时开通国际漫游,或携带两台手机分别安装中国手机号码及境外手机号码。


2. 出行前,请您确保您自身的身体状况适合参加行程。若在参团过程中因个人身体健康原因,不能继续参加或耽误行程,香蕉旅行不承担责任。


3. 出行当天,请提前穿着便于活动的衣物和舒适的运动鞋或平底鞋,做好防晒、防蚊、防雨、保暖等的措施。若过夜,请自备日常用品(部分国家酒店,例如,澳大利亚等,不提供牙刷、拖鞋、牙膏等,请注意自带)。


4. 若文字描述中,要求客人支付小费,请携带少量现金,在行程即将结束时交给导游。请勿携带过多的现金和贵重物品,请自行检查并保管好随身的物品,若丢失将由客人自行承担。


5. 若行程包含接送服务,请提供准确的接送位置信息(例如,酒店存在多个前台的情况等,请准确描述),以免司机去错位置而延误接人的时间。


6. 部分门票类商品,需打印换票或携带其他有效证件进行换票,请仔细参考页面说明或咨询我们的职员进行确认。


出发时


1. 出于保障所有人的利益,建议您提前踩点,按照指定时间,提前到指定地点等候。迟到、无法找到指定地点等个人原因,均视作客人主动弃权,都是无法进行退款和改期的。


2. 参团时,请出示行程确认单,而不是付款成功的截图等


3. 若行程是到指定地点集合,请注意:司机或导游通常不会主动电话联络,请按行程确认单上约定的最早时间,提前在约定地点等候。司机晚到15分钟内属于常见现象,若超过15分钟仍没有看到司机,请立刻联络确认单上的紧急联络电话,其次是中文客服电话,再者是联络客服(仅限工作时间)。上车前,请同司机再次核对确认单信息。


行程中


1. 请务必仔细听从导游的各项注意事项。例如,为了您和其他旅客的安全以及保持车内的环境,请勿携带热食或热饮、或其他有刺激性气味的食物(例如,榴莲、菠萝蜜等)上车或上船,或在车上或船上饮食饮水(除饮用水外),司机和船家可能会拒载;若发生晕车或晕船呕吐,请及时倾吐于塑料袋内,若呕吐在车内或船内,需自行另外支付司机或船家清洗费用;在部分国家(例如,澳大利亚、新加坡等)所有酒店房间都是严禁吸烟的,产生的后果包括但不限于罚款等均由客人自行承担;根据当地法律规定,乘客需全程系好安全带。


2. 若为巴士团,供应商会每天根据实际参团人数安排不同车型巴士。保证乘客一人一座,但乘客的座位是不固定的,先到先选,敬请谅解。


3. 所有行程安排已经固定,客人偏好游玩时间不同,请互相理解配合,听从司导统一安排,不接受客人临时要求调整。请准时回到规定的集合地点,逾时不侯。若您希望灵活调整行程,或在某些景点需要额外延长时间,建议您提前订购香蕉旅行的包车产品,满足您的出行需求。


4. 请尊重当地的风俗文化,文明出行。例如,出入寺庙时,注意仪表,遵循上不露肩中不露脐下不露踝;遇到僧侣,请保持一定距离,女士切忌触碰僧侣。


5. 请注意安全出行。涉及剧烈运动的行程,请务必遵循工作人员安全指示,及时和正确穿戴保护用具(例如,出海行程需穿戴救生衣等),和检查保护用具(例如,下水浮浅前,请确保浮浅器具能够正常工作等)。例如,上下船时,需注意避让船舷绳索拉杆等以免划伤;浮浅过程中务必注意安全,切忌远离人群,亦不可靠近螺旋桨;若不慎被水母蛰伤,可擦拭酒精、醋、生理盐水,若有严重不适,请及时就医。


6. 若出现突发状况,请及时联络导游,或确认单上的紧急联络电话,中文客服电话,或者联络在线客服协调处理,并拍摄现场照片,保留证据以便日后进行理赔。若在行程结束后联络,则可能会因为证据不足而无法得到理赔。不在香蕉旅行预定的相关服务,不接受投诉与理赔(例如,由供应商在当地提供的其他服务等)。


7. 导游,或者司机兼导游讲解力争详尽,但风格因人而异,参团游客人数多,年龄层次不一,众口难调,若需了解更多信息,可向他们直接提出,若有招待不周,敬请谅解。


结束前


1. 部分国家(例如,泰国等)的服务行业都有收取小费的习惯,这是国际惯例,也是出境礼仪,在行程中,请对服务人员报以您的热情和微笑,淳朴的服务人员也会将心比心,更加热情细致的为您提供服务,香蕉旅行不接受因小费问题而产生的相关投诉。


非常感谢您耐心的阅读完所有的文字描述,香蕉旅行预祝您旅途愉快。

一切顺利,很高兴为您服务!


本页面最后更新日期:2019年6月12日